2019年3月9日
一名妇女声称,她被迫带着口罩躲在澳洲航空公司航班的洗手间里,因为切片杏仁被送到乘客手中——尽管她告诉航空公司她对坚果过敏。
来自英国的老师Laura Merry在Instagram上发布消息说,她将前往澳大利亚看望她的姐姐,当时机组成员告诉她,他们将在船上供应杏仁。
由于对坚果产品有如此强烈的过敏反应,梅里女士面临过敏性休克的风险。
她告诉《太阳报》,“澳洲航空公司在我预订前几个月就知道我对坚果过敏,我已经写了文件来确认他们不会在船上供应坚果。”
"当我在3月3日登机的时候,机舱经理对我过敏的态度很糟糕。她说她没有我过敏的记录,现在提出任何要求都太晚了。她也拒绝向乘客宣布我过敏的事。”
这是2019年和@qantas都难以置信地拒绝认真对待过敏。尽管我因严重过敏而要求不在飞机上提供坚果,但他们还是为我提供了整个飞行过程中的杏仁片。所以我不得不忍受,戴上这个面具,躲在厕所里。坚果过敏症
-- Laura Merry(@lauramerry8)2019年3月3日
梅里女士问机舱经理,经理告诉她说,如果所有160名乘客都能不吃免费的点心,杏仁片就可以送到了,因为飞行时间只有一个小时。
“她拒绝了,”梅里解释道。
“[她]说,这些免费小吃是他们政策的一部分。”
机舱经理打电话给机场经理,据梅里女士说,她建议不要登机。当梅里说那不是一个选择时,他们给了她一个面具。
Laura Merry说,她被迫躲在浴室里,在飞机上吃坚果。
她声称:“在我的澳洲航空公司飞行期间,他们给我戴上这个面具,而不是简单地不提供坚果点心,或只是提供没有坚果的零食。”
"这不能防止过敏反应。“我还坐在厕所里,躲避周围的人吃这些零食。”
qantas'网站称,该公司已停止提供花生作为零食,并减少了其在膳食中的使用,但“不能保证一个无过敏的环境”。
该网站还显示,该航空公司还在继续为其他坚果提供服务。
澳航没有立即回应雅虎的置评请求。
这名妇女说,事先警告过她的澳洲航空公司,她对坚果过敏。
然而,一位发言人告诉《太阳报》,他们意识到过敏患者所面临的挑战,并采取措施降低许多客户的风险。
发言人说:“尤其是接触花生,但由于过敏种类繁多,不可能满足每个人的要求。”
“就像其他交通工具一样——比如公共汽车和火车——以及其他公共场所,我们不能保证一个完全没有坚果的环境。”
这位发言人还确认,他们将在梅里即将飞往澳洲澳大利亚的航班预定在未来两个月内起飞之前与她保持联系。

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